Karijera

Otvorene radne pozicije

Operater/ka korisničkog servisa

Tražimo energičnu i komunikativnu osobu koja voli da pomaže ljudima i želi da razvija svoje veštine u korisničkoj podršci. Ako imate strpljenja za rešavanje problema i volite da učite, ovo je vaša prilika da postanete deo  tima čiji je primarni cilj unapređenje usluge i povećanje zadovoljstva korisnika.

Mozzart – Važno je s kim igraš.

Oblikujemo budućnost zabave i inovacija kao tim koji veruje u ljude, ideje i snagu zajedništva. Naš put gradimo odgovorno – oslanjajući se na stručnost, stalno učenje i kulturu poverenja.

Kao lider u industriji igara na sreću, prisutni smo na 8 tržišta širom Evrope i Afrike. Ponosni smo dobitnici priznanja Top Employer i Oskar kvaliteta, ali ono što nas najviše pokreće jeste svakodnevna posvećenost stvaranju radnog okruženja u kome se ljudi osećaju sigurno, podržano i motivisano da rastu.

Osim što gradimo jake timove, posvećeni smo i tome da budemo oslonac zajednici – kroz podršku sportu, obrazovanju, zdravstvu i humanitarnim inicijativama.

Mozzart nije samo posao. Mozzart je tim. Tim koji igra fer, odgovorno – i za pobedu.

Opis pozicije

  • Pružanje profesionalne podrške korisnicima putem svih dostupnih kanala komunikacije radi održavanja visokog nivoa zadovoljstva korisnika
  • Davanje tačnih i relevantnih informacija korisnicima u vezi proizvoda, usluga i promocija kompanije
  • Brzo prepoznavanje i rešavanje problema korisnika
  • Aktivna saradnja sa kolegama iz različitih timova radi efikasnog rešavanja problema
  • Učešće u unapređenju korisničkog iskustva kroz davanje predloga i inicijativa

Uslovi

  • Minimum IV stepen stručne spreme
  • Radno iskustvo na istim ili sličnim pozicijama, poželjno u industriji igara na sreću, je prednost
  • Dobro poznavanje sportskih pravila
  • Veštine dobre usmene i pisane komunikacije i aktivnog slušanja
  • Smirenost, taktičnost, ljubaznost i odgovornost
  • Znanje engleskog jezika na najmanje srednjem nivou
  • Poznavanje rada na računaru
Ovim potvrđujem da sam saglasan sa Politikom privatnosti
Prijavi se za poziciju

Olivera Pantović

Direktor sektora za razvoj odnosa sa igračima

Deo sam Mozzartovog tima od aprila 2018. godine. Nakon godinu i po dana provedenih na poziciji junior menadžera proizvoda u Sektoru klađenja na brojeve pružena mi je prilika da svoju karijeru nastavim da razvijam u izazovnom radnom okruženju na mestu menadžera bonusinga, a sada i da vodim zaseban Sektor za razvoj i upravljanje odnosima sa igračima. Moj posao je dinamičan i kreativan, usmeren na zadovoljstvo krajnjeg korisnika, ali i usko povezan sa svim ostalim sektorima u okviru kompanije. Sa direktorima proizvoda, od kojih od prvog dana imam punu podršku i pomoć u radu, radim na unapređenju postojećih i osmišljavanju novih benefita za igrače, dok njihovu implementaciju sprovodimo sa kolegama iz IT-ja. Kako je igra svakog igrača ponaosob specifična, neophodno je da i benefiti budu u skladu sa njihovom igrom i prepoznatim potrebama, što je jedan od ciljeva sektora koji vodim. Pored svih prednosti rada u Mozzartu i mogućnosti za usavršavanje koje naša kompanija pruža svojim zaposlenima, posebno bih izdvojila tim ljudi sa kojima radim, jer na osnovu ličnog iskustva mogu da potvrdim da daju sve od sebe da mlade ljude usmere ka uspehu i pruže im podršku u radu i daljem obrazovanju.

Bojana Boljević

Java developer, Data integration team

Osim sjajne atmosfere, Mozzart nam pruža mogućnost da ostanemo u korak sa najnovijim tehnologijama, otvoreni su i fleksibilni za nove predloge, što je veoma bitno za posao kojim se bavimo, kao i za dalji profesionalni razvoj. Imala sam priliku da učestvujem na više projekata „od nule” i na taj način se upoznam sa svim fazama njihovog razvoja

Dejan Marković

Mobile team lead

Neki ljudi imaju barijeru zbog posla koji je primarna delatnost kompanije, a to je priređivanje igara na sreću. Međutim, naš posao u IT-u je isti kao i u bilo kojoj drugoj IT kompaniji, samo je domen nešto malo drugačiji. Velike su mogućnosti za napredovanje, redovno se prati vaš rad i pruža vam se podsticaj da nastavite da se razvijate u pravom smeru. Otkako je počela pandemija, postoji mogućnost i za rad od kuće, hibridni rad ili rad iz kancelarije. Za mene lično veliku prednost predstavlja i lokacija kompanije u centru grada