Директор Маркетинга Дејан Косановић о тајни успеха свог тима: Шта чини МОЦАРТОВ “комплетан пакет”?
Познат по организацији занимљивих догађаја са истим таквим учесницима, Бизлифе је недавно у оквиру школе модерне балканске кухиње „Miele Kitchen Experience“, коју води реномирани београдски кувар и оснивач концепта „New Balkan Cuisin“ Вања Пушкар, окупио људе из света бизниса који су поред демонстрације кулинарског умећа говорили и о свом доживљају успеха. Један од њих био је наш директор маркетинга Дејан Косановић, који је говорио о тајни свог пословног успеха, али и томе шта чини Моцартов “комплетан пакет”, што је био повод да са њим поразговарамо на ту тему.
Као стручњак за маркетинг и говорник на бројним конференцијама и семинарима који се баве том темом, Дејан се налази у одличној позицији не само да, пратећи трендове у тој индустрији, заједно са својим тимом осмишљава оригиналне кампање за нашу компанију, већ и да нам објасни на које начине је данас могуће ефикасно рекламирати свој бизнис и шта у тој мисији представља највеће изазове.
Говорећи за Бизлифе магазин о Моцартовим пословним успесима у години за нама, рекао си да смо кроз акције “Више од коша” и “Сто терена за једну игру” објединили кошарку као национални спорт, друштвену одговорност и промотере који у народу имају статус легенди, и то тројство назвао “комплетним пакетом”. Шта још чини Моцартов пакет, из угла нашег маркетинга?
Пре свега, хвала на лепим речима и уводу. Са маркетиншке стране, Моцартов пакет чине спорт, забава, друштвена одговорност и Роналдињо. Већину кампања које урадимо за српско тржиште, врло брзо и ефикасно прилагођавамо и за остала тржишта на којима тренутно послујемо.
Настојећи да новим акцијама оправдамо статус лидера у региону у области игара на срећу - али ни у једном тренутку не заборављајући опредељење да будемо друштвено одговорна компанија - у последње две године одвојили смо се од конкуренције јединственим кампањама за време великих спортских такмичења. Примери су кампање “Милион разлога за гол” (СП Русија 2018. у фудбалу) и “Више од коша” (СП Кина 2020. у кошарци) које су конципиране тако тако да Моцарт донира новац у хуманитарне сврхе у зависности од резултата наше репрезентације на том такмичењу.
Током само та два такмичења донирано је више од 4.000.000 динара онима којима је то најпотребније. Поред тога, пред нама је још једно узбудљиво спортско лето, јер нас чекају Олимпијске игре и Европско првенство у фудбалу, па вам овом приликом обећавам да најбоље и најиновативније кампање тек долазе.
Као један од пионира дигитализације на домаћем тржишту Моцарт је одавно увео онлајн клађење. Пошто смо производе које је на интернету требало понудити играчима већ имали, највећи део посла се састојао у самом осмишљавању њиховог пласирања, када на сцену ступа тим који ти предводиш. О успешном вођењу е-трговине си пре две године говорио на “Дигитал Даy-у”, једној од најважнијих и најзначајнијих дигиталних интерактивних конференција у региону, којој је сродна тема трансформација бизниса, о којој си своја искуства и виђења поделио са учесницима регионалног форума “Изазов”. Шта би из својих разговора са домаћим и иностраним стручњацима из домена дигиталног маркетинга и лидерима у индустрији комуникација могао да издвојиш када је реч о начину на који је наша компанија упловила у пословање на интернету? У чему се у том домену састојао “Моцартов пакет”?
Моцарт је спремно дочекао, сада већ дугогодишњи, тренд преласка пословања са офлајна на онлајн, а колико је компанија озбиљно схватила тај задатак најбоље се види по томе што имамо сајт и мобилну апликацију високих перформанси, најмодернијег дизајна.
Вођени корисничким искуством и предлозима наших играча које непрестано ослушкујемо, свакодневно радимо на њиховом унапређењу, како би играчи могли брже и једноставније да користе наше услуге. Поред тога, била је потребна и едукација играча, којом се и дан-данас бавимо у смислу подсећања да им је забава надохват руке – било на мобилном телефону или рачунару, као и да не морају као некад да одлазе на уплатно место како би уплатили тикет.
Суштина маркетинга би – уз неке друге обавезне елементе - могла да се сведе на оригиналност, за коју је опет пресудан таленат. Испред Моцарта као компаније која је синоним за те појмове, на конференцији “Disrupt or be disrupted”, чији је заштитни знак другачији приступ одрживом пословању, био си један од предавача на панелу “Убрзани развој талената”. Шта је тамо закључено кад је реч о значају поседовања (младих) талената у својим редовима, и још важније - њиховој мотивацији? На који начин се “извлачи” максимум из запослених, како би се постигла и осигурала оригиналност која је у данашње време све важнија?
Не смемо заборавити да запослени сваког дана проводе на радном месту трећину целог дана, па је изузетно важно на који начин свако од њих доживљава атмосферу на послу. Поред модерног окружења за рад, тимског духа, интерних и екстерних обука које компанија обезбеђује својим запосленима, важно је да чланови тимова у којима радимо међусобно осете “хемију” како би своје радне задатке извршавали што ефикасније.
Атмосфера коју одликује висока ефикасност, брз проток информација, квалитетна формална, али и неформална комуникација, у којој су запослени слободни да изнесу своје мишљење и ставове, али у исто време и усмерени на циљеве компаније - представља погодно тло за постизање врхунских резултата.
Чињеница да запослени могу да искористе време на послу и за активности које нису стриктно усмерене на посао (теретана, СонyПС и стони фудбал), као и разне активности ван радног места у којима сви учествују (попут теам буилдинг-а) сама по себи креира позитивну атмосферу, јер имамо прилику да упознамо колеге и у другом контексту и на тај начин своје блиске сараднике сагледамо и у другом светлу, ван места где се рад одвија. Такође, веома је битно да свако од нас добије и слободу за испоруку својих резултата, по принципу “реци ми шта треба да урадим, а ја ћу на свој начин да урадим тражено”.
Додатне изазове и захтеве пред нас – и иначе, али посебно када је маркетинг у питању - стављају ограничења која важе у индустрији игара на срећу. С обзиром на своју тренутну функцију, био си идеалан саговорник на ову тему на маркетиншком Вивалди форуму Мокрогорске школе менаџмента, а сада подели и са нама шта у пракси значи кретати се искључиво у “18+” маркетиншким оквирима. На који начин Моцарт очигледно успешно превазилази препреке тог типа?
Ограничење 18+ те приморава да размишљаш, што би рекли маркетари – у оквиру кутије (тхинк инсиде тхе боџ), а ми упорно покушавамо да будемо оригинални и да изађемо из те замишљене кутије, и да се својим кампањама, поштујући законске оквире, одвојимо од других конкурената из индустрије игара на срећу - што свакако и успевамо.
С друге стране, свакодневно се налазимо у ситуацији да наша конкуренција за онлајн оглашавање (нарочито на друштвеним мрежама и њиховим сајтовима) користи познате спортисте и грбове тимова, што је законски забрањено, будући да немају потписане спонзорске уговоре. Ми изузетно водимо рачуна о начину комуникације, као и циљној групи којој се обраћамо, што наше кампање чини јединственим и ефикасним.