Предавање Горана Вучетића из Моцарта на ПМИ комференцији у Новом Саду

Конфликтне ситуације стварају проблеме али ако знамо праве алате можемо их решити или, још боље, спречити да до њих уопште дође. Различити типови личности, позиција, становиште, интереси, ставови, социјалне, друштвене, етничке и културне разлике само су неки од узрока настајања конфликата. Одговор на питање како препознати конфликтну ситуацију и спречити је на време дао је Горан Вучетић, директор Дирекције пословних процеса у компанији Моцарт, на ПМИ Пројецт Ацадемиц конференцији на Факултету техничких наука у Новом Саду.

На путу решавања конфликта, како је Горан истакао, често се налазе различите препреке - страх од интерперсоналног конфликта, неспремност да признамо да имамо конфликт са неком особом, уверење да други сносе кривицу за конфликт, убеђење да се саговорник неће променити, чак и ако ми покушамо да побољшамо ситуацију а веома често и убеђење да ће се конфликт решити сам од себе.

„Управљање конфликтима није санација проблема, већ превентива. У свакој комуникацији морамо да разумемо да нисмо сви исти и да покушамо да се прилагодимо ситуацији, јер мењајући себе мењамо свет” истакао је Горан током предавања и додао да добри људи у лошим ситуацијама улазе у конфликте.

Кроз јасну матрицу карактеристика понашања по ДИСЦ моделу, Горан је објаснио страхове и мотивације четири типа личности - доминанце, инфлуенце, стеадинесс и цомплианце. Додао је и да су најлепши дијаманти у највећем муљу али да би до њих дошли морамо добро да испрљамо руке.