ИСО стандарди нису само „сертификат на зиду“
Скуп су организовали компанија Моцарт, Удружење интерних ревизора Србије и Фондација за културу квалитета и изврсност
Да су ИСО стандарди много више од формалне усклађености и сертификата који стоје на зиду, показао је стручни скуп „ИСО стандарди и интерна ревизија: од формалне усклађености до стварне вредности за организацију“, одржан у простору Фондације Моцарт. Догађај је окупио стручњаке из области управљања квалитетом, ризицима и интерне ревизије, са заједничким циљем да размене искуства и укажу на значај интегрисаних система менаџмента као алата за унапређење пословања.
Скуп су организовали компанија Моцарт, Удружење интерних ревизора Србије (УИРС) и Фондација за културу квалитета и изврсност (ФQЦЕ), а кроз предавања и панел дискусије истакнуто је да системи управљања треба да буду подршка остваривању пословних циљева, а не додатни административни терет.
Уводно предавање одржао је др Милош Јелић из ФQЦЕ, који је кроз преглед развоја ИСО стандарда указао на њихов стратешки значај за савремене организације.
„ИСО стандарди нису само сертификат на зиду. Њихова права вредност огледа се у томе колико помажу организацији да оствари своје циљеве, управља ризицима и континуирано унапређује пословање“, истакао је Јелић.
Први панел, који је модерирао Тома Вукић, директор сектора лиценцирања компаније Моцарта, био је посвећен питању како превазићи такозвани „замор од стандарда“ и обезбедити да системи квалитета буду прихваћени и примењени у свакодневном раду. Говорећи о улози менаџмента у изградњи организационе културе, Јелена Марковић, извршна директорка Дирекције корпоративних послова у Моцарту, нагласила је да успех сваког система зависи од тога колико га запослени препознају као користан алат.
„Када запослени разумеју зашто одређени процес постоји и како доприноси стабилности пословања, стандарди престају да буду административна обавеза и постају део начина рада компаније“, рекла је Марковић.
Душко Грујовић из компаније Еклипса осврнуо се на изазове са којима се организације сусрећу у оперативном окружењу. Указујући на то како помирити строге захтеве на терену са динамиком свакодневних операција, препознајући прве сигнале када систем у пракси постане „мртво слово на папиру“.
На значај једноставних и функционалних процеса указао је и Дарко Ђорђевић из Q&А Цонсултинга. Говорио је о замкама креирања паралелних система (једног за аудит, а другог за стварни рад) и о томе како екстерни консултанти могу помоћи компанијама да скину административни терет и поставе јасне одговорности.
Говорећи о унапређењу процеса, Зоран Спасић из СГС Београд / Ацадемy истакао је значај методологија као што су Леан и Сиџ Сигма и објаснио је како ове методологије удахњују живот ИСО структури кроз процесну дисциплину, те како обезбедити стварну независност и вредност интерних провера.
„Стандарди не треба да постоје због сертификације, већ да помогну организацији да боље разуме саму себе“, закључио је Вукић на крају првог дела.
У другом делу догађаја фокус је био на сарадњи функција интерне ревизије и система менаџмента. Панел је модерирала Марија Б. Ђорђевић из Удружења интерних ревизора Србије, а своја искуства поделиле су Валентина Ристић из Хемофарма, Ана Илић из САП-а и Милена Арсић из компаније Моцарта која је истакла да интерна ревизија данас мора да развија "фулл спецтрум" модел рада.
„Поред традиционалне функције, овај приступ подразумева снажну саветодавну и проактивну улогу. Модел у којем је интерни ревизор уједно и ИСО проверавач доноси директну додатну вредност - елиминише дуплирање активности, смањује оптерећење оперативних тимова и пружа квалитетније увиде за управљање ризицима и унапређење процеса”, закључила је Милена.
Ана Илић је говорила о томе како вештачка интелигенција и дигитална решења трансформишу савремене моделе рада. Кроз призму специфичности ИТ индустрије, Ана је истакла актуелне АИ трендове и демонстрирала на који начин они данас кључно доприносе подизању квалитета и ефикасности у области интерне ревизије и дигиталног пословања.
Валентина Ристиц је, ослањајуци се на богато искуство из фармацеутске индустрије, говорила о знацају ГМП и других стандарда у високо регулисаном окрузењу. Посебно је истакла однос и позицију интерне ревизије у односу на систем квалитета, као и разлике и додирне тацке између интерне ревизије и интерних провера, нагласавајуци вредност коју овакав приступ доноси компанији
Кроз размену искустава учесници су закључили да не постоји јединствен модел сарадње, већ да свака организација мора да пронађе приступ који одговара њеној структури, индустрији и пословним циљевима. Ипак, заједничка порука била је да интерна ревизија и системи управљања остварују највећу вредност када делују као партнери у унапређењу процеса и управљању ризицима.
Стручни скуп завршен је представљањем студије случаја о практичној примени захтева стандарда ИСО 14001 у компанији Моцарт, са фокусом на праћење перформанси животне средине. Након званичног дела програма уследио је нетњоркинг, током којег су учесници наставили размену искустава и разговоре о најбољим праксама у области квалитета, управљања ризицима и интерне ревизије.